UM SPOT · SSS
Merak Edilen Her Şey
Süreci uzatmak değil, baştan netleştirmek için en sık aldığımız soruları ve net cevaplarını topladık. Sorular dört başlıkta gruplandı: kapsam, değerleme, alım ve garanti, teslimat.
Kapsam ve çalışma alanı
UM SPOT nerede faaliyet gösteriyor?
Antalya merkezliyiz. Muğla, Alanya, Kemer ve Side hattı başta olmak üzere Türkiye geneline teslimat ve yerinde değerleme yapıyoruz. Yoğun çalıştığımız bölge turizm bandı olduğu için otel yenilemeleri ve sezon öncesi ekipman değişimleri işimizin önemli bir bölümünü oluşturuyor.
Hangi ürünleri alıp satıyorsunuz?
Otel eşyası, beyaz eşya, elektronik, ev aletleri ve mobilya. Hem kurumsal hem bireysel tarafta çalışıyoruz; tekil ürün de toplu parti de değerlendiriliyor.
Değerleme ve fiyatlandırma
Değerleme süreci nasıl işliyor?
Önce ürün listesi ve fotoğraflar üzerinden ön değerlendirme yapılır. Ardından ürünler yerinde görülür, adet ve durum netleşir. Son adımda kalem bazında yazılı teklif verilir; teklif, ürünlerin bulunduğu yerden alınmasını da kapsayacak şekilde hazırlanır.
Fiyatı hangi unsurlar belirliyor?
Beş unsur birlikte belirler: ürünün yaşı ve kullanım yoğunluğu, fiziksel durumu, markanın yedek parça bulunabilirliği, adet ve mevsim. Aynı ürünün tek başına ve parti içinde farklı değerlenmesinin nedeni budur.
Değerleme için ürünleri görmeniz şart mı?
Ön değerlendirme liste ve fotoğrafla yapılabilir. Kesin teklif için ürünlerin yerinde görülmesi gerekir; adet, durum ve taşıma koşulları ancak yerinde netleşir.
Elimde liste yok, yine de başvurabilir miyim?
Evet. Oda tipi ve adet bilgisi ya da ürün gruplarının kabaca sayısı başlangıç için yeterlidir. Detaylı liste yerinde görme sırasında birlikte çıkarılabilir.
Arızalı ürünleri de alıyor musunuz?
Evet, arızalı ürünler ayrı bir kategoride değerlendirilir ve çalışır ürünlerle aynı listede karıştırılmaz. Bu ayrım hem satan hem alan taraf için doğrudur.
Alım, garanti ve satış sonrası
İkinci el ürünler garantili mi?
İkinci el üründe sıfır ürün garantisi verilemez. Verdiğimiz güvence iki parçalıdır: çalışır durumdaki ürünlerde teslim öncesi temel fonksiyon testi yapılır ve satış sonrasında ulaşılabilir bir muhatap bulunur. Ürün hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa bu teslim sırasında belirtilir.
Ürünü almadan çalışır halde görebilir miyim?
Evet, öneriyoruz. Elektrikli ürünlerde teslim öncesi temel fonksiyon kontrolü zaten yapılıyor; aynı testi birlikte tekrarlamak en sağlıklı yoldur. Ayrıntılı test listesi için beyaz eşya kontrol rehberimize bakabilirsiniz.
Satıştan sonra sorun çıkarsa ne oluyor?
Durum önce birlikte tarif edilir; çoğu zaman kurulum veya kullanım kaynaklı olan sorunlar telefonla çözülür. Teknik bir sorunsa yetkili servise yönlendirme yapılır ve süreç takip edilir. Teslim edilen ürünler listeyle kayıt altına alındığı için hangi ürünün ne zaman teslim edildiği izlenebilir.
Teslimat, lojistik ve ödeme
Toptan tedarik yapıyor musunuz?
Evet; otel ve işletme projeleri için palet bazlı toptan tedarik sağlıyoruz. Ürünler adet ve kategori bazında hazırlanıp sabitlenerek sevk edilir; bu hem taşıma hasarını azaltır hem de teslim anındaki sayımı kolaylaştırır.
Teslimat nasıl yapılıyor, nakliye kime ait?
Tekil ve orta boy ürünlerde kargo ya da doğrudan teslim, büyük hacimli ve toplu sevkiyatlarda palet bazında planlı gönderim yapılır. Nakliye, sökme ve yükleme kalemlerinin kime ait olduğu teklifte yazılı olarak belirtilir; sonradan eklenen kalem çıkmaz.
Kurulum yapıyor musunuz?
Kurulum gerektiren ürünlerde yetkili servis yönlendirmesi yapılır. Kurulumu üretici servisi ya da uzman ekip gerçekleştirir; bizim rolümüz doğru muhataba yönlendirmek ve süreci takip etmektir.
Otel yenilemesinde teslimat sezonu aksatır mı?
Teslimat tarihi tesisin doluluk durumuna göre planlanır. Sezon ortasındaki sevkiyatlar işletmenin kendi operasyonunu aksatmayacak saat aralıklarına alınabilir.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Ödemenin hangi aşamada ve hangi yöntemle yapılacağı teklifte yazılı olarak netleştirilir. Banka havalesi ve kayıtlı ödeme yöntemleri kullanılır; kurumsal alımlarda fatura düzenlenir.
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?
İletişim sayfasındaki teklif formunu doldurabilir ya da WhatsApp üzerinden doğrudan yazabilirsiniz. Ürün listesi ve fotoğraf paylaşmanız süreci en hızlı başlatan yoldur.